Häufige Fragen
Auftragsverfolgung:
Die Auftragsverfolgung zeigt einen kurzfristigen Liefertermin an. Wieso wurde dieser nicht mit mir abgestimmt?
Bezahlen mit Kreditkarte (nur Online möglich):
Ist die Kreditkartenzahlung sicher?
Was ist Verified by Visa oder MasterCard SecureCode?
Fragen zur Bestellung:
Wie kann ich in Ihrem Shop bestellen (Bestellablauf)?
Kann ich auch telefonisch oder per e-mail bestellen?
Ich möchten den Betrag gerne überweisen, wie lautet Ihre Bankverbindung?
Wie kann ich in Ihrem Shop bezahlen?
Fragen zur Lieferung:
Ich habe bei meiner Bestellung eine Reklamation - wie gehe ich vor?
Ich möchte die Ware gerne abholen, wie muss ich vorgehen?
Kann ich die Ware auch bei Ihnen abholen?
Wie funktioniert die Rücksendung?
In welche Länder liefern Sie?
Liefern Sie auch an Packstationen?
Wie wird meine Ware angeliefert?
Kann ich einen Artikel, den ich heute im Shop kaufe und bezahle, auch heute noch abholen?
Fragen zu unseren Produkten:
Warum brummt ein Trafo manchmal?
Erhalte ich die im Shop angebotenen Waren auch in anderen Farb- und Holzkombinationen?
Sind bei den Leuchten die passenden Leuchtmittel bereits inklusive?
Kann ich alle Artikel aus dem Onlineshop auch im Haus anschauen/kaufen?
Allgemeine Fragen:
Ich möchte mehr von Ihrem Haus wissen, bitte senden Sie mir einen Katalog zu!
Ist das Onlinesortiment mit dem im Geschäft identisch?



