Barrierefreiheitserklärung

1. Einleitung

Die Möbel Inhofer GmbH & Co. KG setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.inhofer.de.

2. Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.

3. Nicht Barrierefreie Inhalte

a) Technische Barrieren

Nicht programmatisch verknüpfte Formularbeschriftung

Bei einzelnen Formularen auf der Website ist die technische Zuordnung von Eingabefeldern und ihren Beschriftungen derzeit nicht vollständig gegeben. Dies betrifft insbesondere fehlende oder unzureichend implementierte Label-Elemente, wodurch die Nutzung mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader) eingeschränkt sein kann. Die Inhalte der Formulare sind inhaltlich korrekt, können jedoch von unterstützenden Technologien nicht barrierefrei erfasst werden.

Die Ursache liegt in technischen Einschränkungen des eingesetzten Content-Management-Systems, das aktuell keine vollständige barrierefreie Umsetzung der Feldbeschriftung zulässt. Eine Verbesserung wird im Rahmen geplanter technischer Weiterentwicklungen angestrebt.

Fehlende Alternativtexte für Bilder

Auf unserer Website werden zahlreiche Bilder eingesetzt, beispielsweise zur Darstellung von Produkten oder zur optischen Gestaltung. Aufgrund des sehr umfangreichen Bildbestands und der technischen Struktur unseres Systems sind derzeit nicht alle Bilder mit geeigneten Alternativtexten (Alt-Texten) versehen.

Diese Alternativtexte sind jedoch wichtig, damit Menschen mit Sehbehinderung oder Screenreader-Nutzerinnen und -Nutzer die Inhalte der Bilder erfassen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, fehlende Alternativtexte nachzupflegen und zukünftige Inhalte barrierefrei zu gestalten.

Unvollständige Strukturierung von Überschriften

Auf einzelnen Seiten (z.B. Produktdetailseiten) erfolgt die Hierarchie der Überschriften nicht durchgängig semantisch korrekt (z.B. Sprünge von H1 auf H2 auf H4). Dies kann die Orientierung für assistive Technologien beeinträchtigen. Aufgrund der individuellen Gestaltung einzelner Seitentypen ist eine direkte Anpassung aktuell nicht in allen Bereichen möglich.

Redundante Titelattribute

In einigen Bereichen der Website (z. B. bei Navigationselementen oder Buttons) sind title-Attribute gesetzt, deren Inhalt mit dem sichtbaren Text identisch ist. Diese doppelten Informationen können für Screenreader nutzende zu einer unnötigen Wiederholung führen. Eine Bereinigung ist vorgesehen.

Ausklappbare Hauptnavigation (Flyout-Menü)

Die Hauptnavigation der Website ist als ausklappbares Flyout-Menü gestaltet, das beim ersten Zugriff für manche Nutzerinnen und Nutzer nicht unmittelbar sichtbar oder zugänglich ist. Insbesondere bei der Nutzung von Tastatursteuerung oder Screenreadern kann es vorkommen, dass das Menü nicht automatisch geöffnet wird oder die Struktur der Navigation nicht klar ersichtlich ist. Dieses Verhalten resultiert aus der technischen Umsetzung der Navigation und kann die Bedienbarkeit für Menschen mit Behinderungen beeinträchtigen. Eine Verbesserung der Zugänglichkeit ist in Planung.

b) Inhaltliche Barrieren

Derzeit liegene keine inhaltlichen Barrieren vor, die die Nutzung der Website beeinträchtigen.

c) Farb- und Designprobleme

Keine Relevanten Barrieren bekannt.

d) Unverhältnismäßige Belastung

Nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht werden. Trotz unserer Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei anzubieten:

3a. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung:

Die Möbel Inhofer GmbH & Co. KG stellt über den firmeneigenen Online-Shop (www.inhofer.de) ein digitales Angebot zur Verfügung, das den Erwerb von Möbeln, Küchen, Wohnaccessoires und verwandten Produkten ermöglicht.

Die Dienstleistung umfasst im Wesentlichen:

Die Bereitstellung von Produktinformationen (z. B. Bilder, Maße, technische Daten, Lieferzeitangaben)
Die Möglichkeit zur Produktsuche, Filterung, Auswahl und Bestellung über die Website
Die Abwicklung von Bestellungen einschließlich Auswahl verschiedener Zahlungsmethoden
Die Lieferung der bestellten Waren an eine vom Kunden angegebene Adresse durch Versanddienstleister oder Speditionen
Optional buchbare Zusatzleistungen wie Montageservice oder Mitnahme von Altmöbeln
Kontaktmöglichkeiten zur Kundenberatung per E-Mail, Telefon
Bereitstellung rechtlicher Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Zusätzlich werden folgende digitale Dienstleistungen angeboten:

Die Möglichkeit zur Online-Terminvereinbarung für eine persönliche Beratung vor Ort, z. B. für Küchen- oder Wohnmöbelplanung
Die Nutzung einer Onlineberatung für Küchen, die per Video- oder Telefontermin erfolgt
Die Möglichkeit zur Online-Anmeldung für die Inhofer PremiumCard, eine Kundenkarte, die nach Anmeldung per Post an die angegebene Anschrift versendet wird

Beschreibung und Erläuterung zur Durchführung der Dienstleistung:

Die Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistung erfolgt über die Website www.inhofer.de und gliedert sich in folgende Schritte:

1. Informationsbeschaffung

Nutzerinnen und Nutzer können das Sortiment auf der Website durchsuchen und sich über Produkte informieren. Die Darstellung erfolgt über Produktübersichten und Einzelseiten mit Abbildungen, Maßangaben, Produktdetails sowie Angaben zur Verfügbarkeit und zu möglichen Lieferoptionen.

2. Produktsuche und Auswahl

Die Website bietet eine Suchfunktion, die an allen Seiten zugänglich und nutzbar ist, um gezielt nach Produkten zu suchen. Auf den Produktübersichtsseiten stehen zusätzlich verschiedene Filtermöglichkeiten zur Verfügung, mit denen Nutzerinnen und Nutzer Produkte nach Kriterien wie Kategorie, Preis, Farbe oder Material eingrenzen können. Ausgewählte Produkte können in einen virtuellen Warenkorb gelegt werden.

3. Bestellprozess

Der Bestellvorgang erfolgt in mehreren Schritten:

Anzeige und Bearbeitung des Warenkorbs
Eingabe von Rechnungs- und Kontaktdaten
Auswahl der gewünschten Art der Warenbereitstellung: Lieferung an eine Adresse oder Selbstabholung am Standort von Möbel Inhofer
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, PayPal, Rechnung)
Übersicht und abschließende Bestätigung der Bestellung

4. Bereitstellung der Ware

Je nach gewählter option erfolgt entweder:

Die Lieferung der bestellten Ware durch einen Paketdienst oder eine Spedition an die angegebene Adresse
Die Selbstabholung der Ware am Standort von Möbel Inhofer zu den ausgewiesenen Öffnungszeiten und unter Berücksichtigung eventueller Bereitstellungsfristen

Für bestimmte Produkte besteht die Möglichkeit, eine Montage oder Entsorgung von Altmöbeln zu beauftragen. Diese Optionen können nicht direkt im Onlineshop ausgewählt werden. Am Ende des Bestellvorgangs steht jedoch ein Kommentarfeld zur Verfügung, in dem entsprechende Hinweise oder Wünsche (z. B. zu Montage oder Entsorgung) eingetragen werden können. Die konkrete Abstimmung und Umsetzung erfolgt anschließend durch das Onlineteam.

5. Beratung und Kommunikation

Für individuelle Beratung und Rückfragen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail-Kontaktformular
Telefonische Beratung über Service-Hotlines

Zusätzlich besteht die Möglichkeit zur Online-Terminvereinbarung für eine persönliche Beratung im Einrichtungshaus sowie zur Onlineberatung für Küchen, die per Video- oder Telefontermin durchgeführt wird.

6. Kundenkarte (Inhofer PremiumCard)

Über ein Onlineformular kann eine Kundenkarte beantragt werden. Nach erfolgreicher Anmeldung wird die physische Kundenkarte postalisch an die angegebene Adresse versendet.

7. Rückgabe, Widerruf, Reklamation

Informationen zu gesetzlichen Widerrufsfristen, Rückgabe- und Reklamationsverfahren sind auf der Website abrufbar. Die Abwicklung erfolgt per Formular, E-Mail oder telefonisch.

4. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 27.06.2025 erstellt.

Methodik der Prüfung:

Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern, Tastaturnavigation und NVDA-Screenreader) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.

5. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzung unserer Website auffallen oder sollten Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden:

Möbel Inhofer GmbH & Co. KG
Onlineteam
Ulmer Straße 50
89250 Senden
Tel. 07307 / 85 8107
E-Mail: onlineteam@moebel-inhofer.de

Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.

6. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 5 genannte Stelle oder Person darüber informieren. Falls Sie innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden:

Bayern
Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern
Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik
St.-Martin-Straße 47
81541 München
E-Mail: bitv@bayern.de
Internet: www.ldbv.bayern.de/digitalisierung/bitv.html.